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Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados y aplicables a todas las cotizaciones, compras y servicios contratados con Amerplast SpA, RUT 96.695.020-K, ubicada en Panamericana Norte altura 18501, Camino Interior, Lote 19, Colina, Santiago, teléfono (56) 2 2380 0961, realizados mediante las funciones y métodos de comercialización disponibles en este sitio web y a través de nuestros canales de venta presencial, online y telefónica.
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El cliente deberá realizar el retiro de su compra exclusivamente en la dirección que haya sido previamente informada por su ejecutivo de ventas o seleccionada a través del sitio web.
Para el retiro del material, es de exclusiva responsabilidad del cliente presentar la siguiente documentación para verificar su identidad y la validez de la compra:
Cédula de Identidad o RUT de la persona a nombre de quien se emitirá la factura.
Número de pedido u orden de retiro proporcionada por el ejecutivo o generada por el sistema en línea.
Los retiros deberán efectuarse exclusivamente dentro del horario de atención al público informado en el sitio web.
Amerplast SpA entrega los productos puestos sobre camión o vehículo, siendo responsabilidad del cliente contar con los elementos necesarios para el amarre y traslado seguro del producto, tales como cuerdas, sogas y/o eslingas. Amerplast SpA no puede modificar ni intervenir cargas proporcionadas por el cliente.
Todos los productos comercializados a través de www.amerplast.cl deberán ser retirados en la planta de Amerplast SpA ubicada en Panamericana Norte 18501, Camino Interior, Lote 19, Colina, Santiago. El cliente deberá disponer de un vehículo adecuado y del personal apto para recibir la carga. El vehículo debe contar con carrocería abierta que permita la carga mediante grúa horquilla.
La responsabilidad y el riesgo sobre los productos se transfieren al cliente desde el momento en que estos son retirados de la planta por el cliente o su representante, una vez verificados al momento del retiro.
Si el cliente selecciona como método de despacho la opción “Envío a Domicilio” mediante el carro de compras, el lugar de entrega deberá contar con las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, incluyendo disponibilidad de estacionamiento y personal o equipos para la descarga del material.
La entrega se realizará únicamente en días y horarios hábiles previamente informados en el sitio web o coordinados con el ejecutivo de ventas. El servicio de despacho considera el material puesto sobre el transporte y no incluye la descarga del producto.
En caso de existir condiciones que dificulten la entrega, será responsabilidad del comprador coordinar con Amerplast SpA las acciones necesarias para efectuarla. La cobertura del servicio de despacho mediante el carro de compras está limitada a las regiones Metropolitana, V y VI.
Para adquirir productos o contratar servicios publicados en el sitio web, el cliente deberá seguir los pasos establecidos por Amerplast SpA. La realización completa del proceso de cotización y compra implica la aceptación expresa de estas condiciones, las cuales forman parte integral del contrato.
La aceptación de la compra estará sujeta a la verificación de la información proporcionada por el cliente, la validación de la operación, la confirmación de la transacción, la disponibilidad de stock y la aceptación del medio de pago.
El servicio de despacho no considera armado ni instalación de productos. El costo del despacho se cobrará por separado y se entenderá iniciado desde el momento en que el transportista abandone las dependencias de Amerplast SpA con los productos destinados al cliente.
El plazo de entrega será de hasta 10 días hábiles desde la validación del pago. Los despachos se realizan de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.
Amerplast SpA no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega en los siguientes casos:
Dirección incorrecta, incompleta o con condiciones que impidan el acceso del transporte.
Eventualidades operacionales, tales como fallas mecánicas, congestión vehicular severa o accidentes de tránsito.
Causas climáticas o sociales, incluyendo condiciones climáticas extremas, paros, manifestaciones o restricciones de tránsito impuestas por la autoridad.
El cliente deberá revisar los productos al momento de la entrega y dejar constancia escrita en la guía de despacho en caso de daños o diferencias con lo comprado. No se aceptarán reclamos posteriores sin dicha constancia.
La garantía quedará sin efecto en los siguientes casos: instalación incorrecta, manipulación indebida, mal uso del producto, falta de mantenimiento, exposición a condiciones no recomendadas, golpes, caídas, daños mecánicos o modificaciones realizadas por personas o servicios técnicos no autorizados por Amerplast SpA.
Los productos son preparados y despachados según los requerimientos específicos de cada cliente, por lo que no se aceptan devoluciones una vez producidos, salvo fallas de fabricación detectadas al momento de la recepción.
En los casos en que proceda la garantía legal conforme a la Ley N° 19.496, el cliente podrá optar por la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero dentro del plazo legal, siempre que la falla no se deba a las causales de exclusión indicadas.
Amerplast SpA no vende, arrienda ni transfiere los datos personales de sus clientes a terceros. Dicha información podrá ser utilizada internamente para fines estadísticos y de mejora continua de productos y servicios.
Las comunicaciones promocionales enviadas electrónicamente se realizarán solo con el consentimiento del cliente e incluirán la identificación del remitente y un medio válido para solicitar la suspensión de los envíos.
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Amerplast SpA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este sitio. Las modificaciones regirán para las compras realizadas con posterioridad a su publicación.
